Nhiều người quản lý trang web đa tác giả đã nhận thấy sự khác biệt khi nhận được email thông báo về new comment (bình luận mới). Ở một số trang web, email thông báo được gửi đi, trong khi ở các trang khác thì không. Mặc dù đã đăng ký nhận thông báo về các bình luận trên một số bài viết, nhưng thường xuyên lại quên kiểm tra các bài viết đó. Hãy tưởng tượng một người quản lý nhiều trang web, và nghĩ đến số lượng trang web mà các tác giả của mình đang tham gia viết bài.
Contents
Gửi Email cho tác giả khi có new comment qua cài đặt
Bước 1
Đăng nhập vào bảng điều khiển WordPress của bạn. Vào mục Settings ở phía bên trái và nhấp vào đó để tiếp tục.
Bước 2
Dưới mục Settings, bạn sẽ thấy các tùy chọn khác được hiển thị. Tìm và nhấp vào tùy chọn Discussion (Thảo luận).
Bước 3
Cuộn xuống phần con có tiêu đề “Email Me Whenever” (Gửi email cho tôi khi).
Bước 4
Đây là lúc có một chút khó hiểu và hơi ngớ ngẩn trong cách WordPress diễn đạt cài đặt này. Đánh dấu vào ô Anyone Posts a Comment (Khi ai đó đăng bình luận). Việc này sẽ hoàn tất quá trình và thực sự gửi email cho cả quản trị viên và tác giả bài viết.
Điều này không có ý nghĩa gì cả. Tại sao WordPress lại làm cài đặt này như vậy? Có rất nhiều thảo luận trên các diễn đàn WordPress về vấn đề này và vẫn còn một chút nhầm lẫn về những gì cài đặt này thực sự làm.
Để làm rõ, cài đặt này sẽ gửi email cho bạn, quản trị viên, mỗi khi có người đăng bình luận trên bất kỳ bài viết nào trên trang web của bạn. Email này là email mà bạn đã nhập trong phần cài đặt chung của bạn. Bây giờ, nếu bạn tạo một tài khoản tác giả, bạn cũng có thể nhập email cho người đó.
Vì vậy, nếu điều này không hoạt động, hãy kiểm tra xem tất cả các email có chính xác không hoặc bạn có nhập nhầm email của mình vào tài khoản tác giả không.
Một điều kỳ lạ khác về cài đặt này là người viết phải có tài khoản Author (Tác giả) trên trang web của bạn. Bạn không thể chỉ định họ là Subscriber (Người đăng ký) hoặc Contributor (Cộng tác viên). Cả hai tùy chọn này sẽ không hoạt động, vì vậy bạn cần cấp tài khoản Author cho các tác giả của bạn.
Vì vậy, vâng, cách diễn đạt này có thể gây hiểu lầm và khá bất tiện, nhưng bạn có thể thử nghiệm bằng cách đăng một bài viết và cũng để lại một bình luận thử nghiệm của riêng mình.
Lưu ý rằng còn có một cài đặt hỏi bạn có muốn nhận email nếu bình luận bị giữ lại để duyệt hay không. Đây là điểm rắc rối. Nếu bạn giữ tất cả bình luận để duyệt thì tác giả sẽ không thể thấy được bình luận vì chúng chưa được đăng công khai.
Do đó, họ sẽ phải đợi bạn duyệt các bình luận để nhận email và trả lời. Một lần nữa, điều này phụ thuộc vào các cài đặt hiện tại của bạn, nhưng bạn có thể gặp phải vấn đề như vậy. Ví dụ, một trong những khách hàng tôi viết cho có thông báo tự động, nhưng vì lý do nào đó tôi không thể truy cập vào khu vực bình luận.
Họ phải gửi email cho tôi mỗi khi có new comment. Sau đó, tôi trả lời họ về bình luận đó để quản trị viên có thể đăng lên trang web.
Có vấn đề gì với cài đặt này không?
Vì một lý do nào đó, đây là một trong những khu vực của WordPress mà tôi vẫn chưa thể hiểu rõ hoàn toàn. Với rất nhiều blog đa tác giả hiện nay, bạn có thể nghĩ rằng WordPress sẽ tạo ra một cách để mỗi tác giả có thể nhận email khi có new comment.
Với tính năng này, bạn sẽ nhận được chức năng đó, nhưng nó lại khá hạn chế, vì tác giả không có cơ hội để hủy đăng ký nhận email.
Nó đơn giản phụ thuộc vào cài đặt mà quản trị viên đã đánh dấu. Cũng có một vấn đề với quy trình phản hồi bình luận. Vâng, các tác giả của bạn có thể nhận email mỗi khi có người đăng bình luận, nhưng những tác giả đó thường không có quyền để bình luận trên blog.
Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào giao diện (theme) và hệ thống bình luận được sử dụng trên trang web, nhưng có khả năng là một số tác giả không thể quay lại và bình luận về bài viết mới.
Nếu bạn sử dụng hệ thống bình luận như Disqus, thì tác giả có thể đăng nhập vào giao diện của trang web và đăng bình luận, nhưng bạn chỉ cần đảm bảo rằng họ nhập tất cả thông tin cá nhân để chứng minh đó chính là tác giả đang trả lời bình luận.
Nếu Email thông báo new comment không hoạt động trên trang Web?
Tôi sẽ giả sử rằng một số bạn đã thiết lập thông báo bình luận nhưng vẫn không thấy email gửi tới các tác giả bài viết. Trong trường hợp này, chúng ta có vài mục để kiểm tra và khắc phục sự cố:
- Bắt đầu bằng cách vào phần Settings > Discussion (Cài đặt > Thảo luận) để kiểm tra lại các cài đặt nào đã được kích hoạt. Có thể bạn vô tình đã tắt những cài đặt này hoặc WordPress đã không lưu chúng vì lý do nào đó.
- Đảm bảo rằng người dùng cần nhận email thực sự có vai trò Author (Tác giả) trên trang web của bạn. Để làm điều này, vào phần Users (Người dùng) ở phía bên trái bảng điều khiển WordPress và tìm người cần thiết. Bạn có thể chọn vai trò Author từ menu thả xuống để thay đổi vai trò của người đó. (Lưu ý rằng các quản trị viên (Admin), biên tập viên (Editor) và tác giả (Author) đều nhận được thông báo này, nhưng người đăng ký (Subscriber) và cộng tác viên (Contributor) thì không.)
- Kiểm tra thư mục Spam trong hộp thư email của bạn để xem có phải email đã bị chuyển vào đó không. Nếu đúng như vậy, hãy đảm bảo bạn thêm địa chỉ email gửi vào danh bạ của bạn và thêm nó vào danh sách trắng nếu có thể.
Đây là một phần khá quan trọng trong quy trình quản lý trang web vì người dùng đang dành rất nhiều thời gian để đăng bình luận. Việc phản hồi các bình luận này là điều rất hợp lý để người dùng cảm thấy được trân trọng và để bạn có thể xây dựng cộng đồng.
Điều này càng quan trọng hơn khi chính tác giả trả lời bình luận thay vì một quản trị viên ngẫu nhiên không phải là người viết bài.
Đó là tất cả! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách gửi email cho tác giả khi có new comment trên WordPress, hãy để lại câu hỏi trong phần bình luận bên dưới. Chúng tôi cũng có một bài viết hữu ích về việc hiển thị nhiều tác giả trên một bài viết nếu bạn quan tâm.
Quy trình mà chúng tôi đã nói ở trên khá đơn giản, nhưng đi kèm với một số hạn chế kỳ lạ, vì vậy hãy thoải mái chia sẻ bất kỳ mẹo nào bạn đã gặp phải để thông báo cho tác giả về các new comment.
